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Trocas e Devoluções

Morada de envio:
UNKIND, Lda
Praceta Republica da Guine Bissau Loja 3A
2730-152 - Tercena

TROCAS:
Caso queiras trocar o artigo, tens 15 dias para o devolver. O processo será o mesmo da entrega.

Basta enviar o artigo em correio normal para a nossa morada, juntamente com uma folha com os teus dados (nome, morada, email e telefone) e escreveres qual a troca a ser feita, juntamente com €2,00 em moedas (as moedas tem que ir de maneira a que não façam barulho, pois os CTT não autorizam dinheiro dentro dos pacotes)

Artigos usados ou já lavados não são aceites para troca ou devolução!!

Os artigos em PROMOÇÃO não podem ser trocados.

NATAL - No mês de Dezembro, as trocas podem ser feitas até dia 15 Janeiro, inclusive.

Se quiseres, também podes fazer a troca/devolução directamente no nosso armazém em Tercena. Atenção que se o artigo para o qual queres trocar for de "Entrega a 12 dias", nós teremos de o encomendar ao fornecedor e poderá demorar até duas semanas a chegar. Nesse caso o ideal é telefonares antes de nos vires visitar.


DEVOLUÇÃO:
Caso queiras devolver o artigo, tens 15 dias úteis para o devolver (a contar após receberes a encomenda), em perfeitas condições e na embalagem original. O processo será o mesmo da entrega. Basta enviar o artigo em correio normal para a nossa morada, juntamente com uma folha com os dados e o NIB para podermos efectuar a devolução.

Os portes de envio não estão incluídos na devolução, apenas será devolvido o valor dos artigos.

Caso haja algum defeito, o processo é exactamente o mesmo e terás a hipótese de trocar o artigo por outro do mesmo valor ou então a devolução do dinheiro.

ATENÇÃO - Artigos usados ou já lavados não são aceites para troca ou devolução!!
Os artigos em PROMOÇÃO não podem ser devolvidos.

Caso a encomenda não tenha sido enviada, e queiras cancelar a encomenda antes do envio, exigindo a devolução do dinheiro, e se o pagamento tenha sido feito por Ref MB, MB Way ou Cartão de Crédito, a devolução terá uma penalização de 3% do valor total, devido às taxas cobradas pelas empresas financeiras.
Caso a encomenda tenha já sido enviada, e nos avises que afinal queres cancelar, os portes de envio NÃO serão devolvidos. Por favor avisa-nos assim que possível da tua decisão por TELEFONE.

Os bilhetes não podem ser devolvidos nem trocados após a sua compra.

Mais informações, podes enviar um e-mail para
apoio@unkind.pt

IBAN da UNKIND - PT50.0033.0000.45332972505.05

PS - Os artigos que digam "Entrega em 12 ou 18 dias" não estão disponíveis no nosso armazém. Nós temos que pedir aos distribuidores, e esperar que nos avisem se há em stock ou não. Caso não haja em stock, nós avisamos por email que o artigo está esgotado, e perguntamos se preferes trocar por um outro artigo, ou a devolução do dinheiro. Obrigado pela compreensão.

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